PLN Meraih Platinum di Ajang Contact Center Asia Pacific Award 2022
Pelayanan pelanggan PLN
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Balikpapan, IDN Times - PT PLN (Persero) memperoleh penghargaan tertinggi Contact Center Asia Pacific (CC APAC) Award 2022. PLN menjadi pemenang platinum penghargaan level internasional ini dalam kategori costumer experience.
Penghargaan ini digelar oleh Thai Contact Center Trade Association (TCCTA) di Bangkok, Thailand pada Jumat 25 November 20222.
"Jadi selain PLN Mobile, kami secara konsisten melakukan penyesuaian untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan lewat Contact Center PLN 123. Ini dilakukan demi menghadirkan pelayanan yang profesional dan humanis," kata Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo dalam keterangan tertulis, Senin (28/11/2022).
Baca Juga: Warga Lansia di Balikpapan Bisa Lakukan Penyuntikan Booster Kedua
1. Transformasi pelayanan pelanggan PLN
Darmawan mengatakan, pengakuan dunia internasional ini bukti keberhasilan transformasi layanan pelanggan yang dilakukan PLN.
Ia mengakui bahwa pelayanan PLN meningkat drastis seiring dengan proses digitalisasi dan keberhasilan pengembangan super apps PLN Mobile.
Baca Juga: Wali Kota Balikpapan Sidak ke Lokasi Pelayanan Pelanggan PDAM