Layanan PLN Meraih Penghargaan Top Digital 2022

2. Transformasi PLN sudah terjadi 2,5 tahun terakhir

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan ini bukti PLN sudah bertransformasi sejak dua setengah tahun yang lalu. Efisiensi dan digitalisasi sebagai fondasi. 

"Prestasi luar biasa saya dedikasikan kepada insan PLN yang sudah bekerja keras, yang sudah bekerja dengan penuh pengertian, penuh pengorbanan sehingga kita sampai di sini," ujarnya. 

Darmawan menyebutkan, digitalisasi PLN telah menyentuh berbagai aspek, dimulai dari pembangkitan, transmisi, hingga distribusi. Digitalisasi juga dilakukan pada sistem perencanaan, sistem keuangan, sistem pembayaran, sistem pengadaan, hingga ke sistem pelayanan pelanggan.

"Memetakan persoalan dan menyelesaikan secara komprehensif dan salah satunya adalah dengan cara digitalisasi proses bisnis," paparnya.

Proses bisnis yang tadinya statis, dan backward looking diubah menjadi dinamis dan forward looking. Proses bisnis yang dulunya manual, kini digitalisasi secara end to end.