PLN Launching Mobil PDKB Sentuh Langsung dan Command Center
Transformasi layanan PLN kepada pelanggan
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Balikpapan, IDN Times - PLN UID Kalimantan Timur dan Utara (Kaltimra) meresmikan mobil PDKB sentuh langsung dan Command Center di Balikpapan sebagai wujud transformasi layanan PLN kepada pelanggan.
Peresmian bertepatan dengan momen peringatan hari pahlawan 10 November 2022.
“Kami terus berbenah mengikuti transformasi dan perkembangan teknologi. Kini dengan adanya armada baru, mobil PDKB Sentuh Langsung ini akan menjadi kekuatan baru, untuk semakin meningkatkan meningkatkan layanan kepada pelanggan," kata General Manager PLN UID Kaltimra Joice Lanny Wantania dalam keterangan tertulis, Jumat (11/11/2022).
Baca Juga: Petugas PLN Datang Sebelum Satu Keluarga di Kalideres Ditemukan Tewas
1. Percepatan kegiatan pemeliharaan tanpa padam menjadi standar baru
Joice mengatakan, percepatan kegiatan pemeliharaan tanpa padam yang akan menjadi standar baru kinerja Tim PDKB PLN UID Kaltimra. Selain itu kami juga memusatkan Command Center yang sebelumnya tersebar di lima kota menjadi satu di bawah kendali Unit Pengatur Pelaksana Distribusi di Kota Balikpapan yang bernama Kaltimra Command Center.
Menurutnya, dengan sistem terpusat, kecepatan penanganan keluhan dan gangguan akan terekskalasi lebih cepat dan dapat dimonitoring secara real time.
Baca Juga: DP3 Balikpapan Menggelar Pangan Murah dalam Pengendalian Inflasi