Yantek Optimization untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan PLN
Transformasi PLN menuju perusahaan profesional
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Balikpapan, IDN Times - PLN terus bertransformasi dalam meningkatkan pelayanan pelanggan dengan meluncurkan Yantek Optimization. Yantek Optimization sendiri merupakan optimasi pelayanan teknik yang terintegrasi dengan aplikasi PLN Mobile.
Fasilitas ini akan memudahkan pelanggan mendapat layanan perbaikan ketika mengalami gangguan listrik.
“Yantek Optimization bukan hanya sekadar perubahan aplikasi tapi juga untuk mengubah perilaku petugas pelayanan teknik yang bertugas. Tujuan utamanya adalah bagaimana kita meningkatkan kepuasan pelanggan atas layanan PLN,” kata General Manager PLN UIW Kaltimra Saleh Siswanto dalam pers rilis, Selasa (25/1/2022).
Baca Juga: PLN Bangun Jaringan Listrik untuk Warga Desa Perbatasan 3T di Kaltimra
1. Transformasi besar PLN
Saleh menyatakan bahwa program ini merupakan transformasi dasar yang dilakukan PLN untuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan.
Transformasi tersebut bukan hanya sekadar aplikasi tetapi juga mengubah perilaku petugas layanan teknik yang bertugas di lapangan.
Baca Juga: PLN Kaltimra Jamin Distribusi Listrik Lancar selama Nataru