Nasabah Bank Mandiri di Balikpapan Panik, Saldo di Rekening Hilang
Nasabah panik uang lenyap, waktu pun ikut terbuang
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Balikpapan IDN Times - Ratusan nasabah memenuhi Bank Mandiri Kantor Cabang Balikpapan yang terletak di jalan Ahmad Yani, Gunung Sari Ilir, Balikpapan Kota pada pada Sabtu (20/7) pagi.
Para nasabah Bank Mandiri ini berkumpul lantaran saldo yang dimiliki di tabungan menjadi nol rupiah, bahkan ada yang menjadi minus. Para nasabah khawatir kehilangan uang mereka sehingga datang dan meminta penjelasan pihak bank.
Seorang nasabah Bank Mandiri Amirudin mengatakan, dirinya mendatangi Bank Mandiri sejak pagi, lantaran saat akan melakukan transaksi saldo yang ada di rekening bank nol rupiah, bahkan minus.
"Kaget gak ada saldonya, semalam baru transaksi, nah ini mau transaksi lagi saldo nol rupiah," jelasnya saat berada di kantor cabang Bank Mandiri.
Baca Juga: Nasabah Bank Mandiri yang Saldonya 'Gemuk' Mendadak Wajib Dikembalikan
1. Saldo lenyap, nasabah Bank Mandiri kaget
Para nasabah yang datang ke Bank Mandiri ini sempat bersitegang dengan Costumer Service lantaran dinilai tidak memberikan jawaban yang memuaskan kepada nasabah saat ditanya tentang hilangnya saldo yang ada di rekening.
"Kan saya minta jawaban soal hilangnya rekening, dikasih rekening koran, tapi saldonya tidak sesuai, saat saya tanya, costumer service bersikeras jika saldo itu yang benar," ucapnya.
Amirudin menambahkan, pelayanan customer service di Bank Mandiri sangat buruk, tidak menghargai nasabah yang sedang khawatir lantaran saldo mereka hilang.
"Harusnya diberikan penjelasan yang baik kepada nasabah, sehingga nasabah bisa menerima penjelasan dari customer service terkait saldo yang hilang," ungkapnya.
Ia menambahkan, banyak membuka rekening Bank Mandiri untuk perusahaannya, sehingga dengan adanya insiden ini ia sangat kaget, dan menurutnya ini bisa menghambat perusahaannya jika berlarut-larut.
"Transaksi perusahaan semua di Bank Mandiri, jika bermasalah maka perusahaan saya juga bermasalah," tegasnya.
Baca Juga: Kisah Nasabah Bank Mandiri Saat Mendapati Saldo Tabungan Raib