Comscore Tracker

Mobilisasi Mulai Meningkat, Gojek Tambah Inovasi Layanan Masa Depan

Menjawab tantangan peningkatan aktivitas ditengah pandemik

Balikpapan, IDN Times - Sepanjang tahun 2021 lalu, Gojek konsisten terus menjadi andalan mobilitas masyarakat di tengah pandemik berkat berbagai inovasinya yang menghadirkan #ProteksiEkstra di setiap armadanya. Seiring dengan pulihnya mobilitas masyarakat, Gojek siap menjawab tren kebutuhan mobilitas masyarakat melalui lebih banyak inovasi baru yang berkelanjutan di tahun 2022.

Head of Global Transport Marketing Gojek Amanda Parikesit mengatakan, bahwa pandemik COVID-19 selama dua tahun terakhir tidak menjadi hambatan bagi Gojek untuk menghadirkan inovasi pada layanan transportasinya.

Sebaliknya, Gojek justru kian terpacu untuk terus berinovasi menjawab kebutuhan dan tetap menjadi andalan transportasi masyarakat. Memasuki tahun 2022, Gojek siap memenuhi berbagai kebutuhan mobilitas masyarakat yang merasa #UdahSaatnya kembali beraktivitas mengejar produktivitas.

"Kami telah menyiapkan beragam inovasi berkelanjutan yang akan makin memperkuat kehadiran Gojek sebagai solusi transportasi yang andal bagi masyarakat.” ujarnya dalam press rilis kepada IDN Times, Rabu (19/1/2022).

1. Hadirkan banyak inovasi baru

Mobilisasi Mulai Meningkat, Gojek Tambah Inovasi Layanan Masa DepanIlustrasi Logo Gojek (Website/gojek.com)

Melangkah di tahun 2022, Gojek pun siap menjawab pergeseran tren mobilitas masyarakat. Saat ini, Gojek melihat bahwa pandemik telah meningkatkan ekspektasi masyarakat terhadap standar keamanan dan higienitas tertinggi pada moda transportasi, kehadiran transportasi urban yang terintegrasi, serta opsi mobilitas yang lebih ramah lingkungan.

Guna menjawab tren tersebut, Gojek telah menyiapkan beragam inovasi yang akan hadir di tahun 2022, berfokus pada dua hal. Yakni keterandalan layanan yang memiliki beberapa tambahan baru yaitu Perluasan Layanan GoRide dan GoCar Protect+, Proteksi Tambahan Perjalanan Aman+, Pelatihan untuk Mitra Driver melalui Modul di Aplikasi, Hadirkan Standar Pelayanan Terbaru Driver GoCar  Tertinggi di Industri.

Kemudian ada integrasi antar layanan transportasi. Dengan inovasi, mengintegrasikan layanannya dengan layanan KRL Commuter Line. Integrasi ini, penumpang akan dapat membeli tiket KRL lewat aplikasi Gojek, merencanakan paket perjalanan bundling menggunakan GoRide/GoCar dan KRL, serta menikmati fasilitas titik jemput atau area tunggu yang sejak beberapa tahun belakangan ini telah Gojek bangun di beberapa stasiun KRL.

Baca Juga: Vaksinasi Anak, Kapolda Kaltim Tinjau SDN di Sepaku PPU 

2. Menjamin 3 hal utama dalam pelayanan

Mobilisasi Mulai Meningkat, Gojek Tambah Inovasi Layanan Masa Depan(Dok. Gojek Indonesia)

Peneliti Pusat Kajian Transportasi & Logistik (PUSTRAL) Universitas Gadjah Mada, Dr. Eng. Muhammad Zudhy Irawan, menyebut tiga faktor utama yang menjadi pertimbangan penumpang saat menggunakan jasa transportasi online selama pandemi. Tiga hal tersebut antara lain faktor keselamatan penumpang (mencakup keamanan berkendara, driver yang sudah divaksin), faktor protokol kesehatan (mencakup penerapan protokol kesehatan) dan faktor kinerja / keterandalan layanan transportasi (mencakup kualitas layanan).

“Dengan berubahnya tren dan ekspektasi transportasi masyarakat pasca pandemi, rangkaian inovasi Gojek yang menjawab tiga faktor tersebut, merupakan langkah yang tepat untuk bisa tetap relevan, memenuhi kebutuhan masyarakat.” ujar dia.

3. Akan memudahkan aktivitas masyarakat

Mobilisasi Mulai Meningkat, Gojek Tambah Inovasi Layanan Masa Depan(Dok. Gojek Indonesia)

Zudhy juga memberikan perhatian khusus terkait inovasi di bidang integrasi yang Gojek jalankan bersama KAI Commuter / PT KCI. Di mana inovasi ini tentunya sangat ditunggu-tunggu oleh masyarakat. Dalam penelitian yang ia lakukan, 76.12 persen responden menyatakan dukungannya apabila layanan transportasi umum dan layanan ride-hailing bisa bekerja sama.

Lanjutnya, semakin sering orang menggunakan angkutan umum, maka semakin sering pula orang tersebut menggunakan layanan ride-hailing.

"Kehadiran Gojek sebagai penyambung antar moda transportasi dan berfungsi sebagai first-mile dan last-mile akan semakin memudahkan mobilitas masyarakat,” tuturnya.

Baca Juga: Polda Kaltim Siapkan Operasi Pengamanan IKN, Setahun ke Depan

Topic:

  • Sri Wibisono

Berita Terkini Lainnya