PDAM Balikpapan Jamin Kelancaran Air Bersih Selama Libur Lebaran

Haidir mengatakan untuk memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan ketika memasuki libur lebaran, PDAM Kota Balikpapan telah membuka layanan informasi pelanggan.

Pelanggan dapat menyampaikan informasi terkait layanan ar bersih PDAM Balikpapan yang dapat disampaikan melalui layanan telepon dan SMS center yang beroperasi selama 24 jam.

“Pelanggan bisa menyampaikan informasi terkait layanan PDAM Kota Balikpapan melalui Call Center dan sms center yang juga stand by 24 jam, dinomor (0542)  878991/ 878992, Sms Center di 0816200110,” jelas Haidir.

Informasi yang masuk melalui layanan telepon dan SMS yang langsung diteruskan operator ke bagian yang bersangkutan agar ditindaklanjuti dan segera ditangani.

Sedangkan untuk pembayaran tagihan, tetap bisa dilakukan melalui loket-loket atau konter Payment Point Online Bank (PPOB) di lingkungan sekitar pelanggan dan  ATM di bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM serta  Kantor Pos.

Haidir menjelaskan, selain membuka layanan Call Center dan SMS Center, PDAM Kota Balikpapan juga akan menyiagakan petugas untuk tetap memberikan layanan ketika libur lebaran.

Hal ini dilakukan untuk memaksimalkan pelayanan ketika ada laporan dari masyarakat terkait gangguan layanan air bersih, sehingga dapat segera diatasi.

“Petugas lapangan untuk Distribusi Perbaikan dan Produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan air bersih secara maksimal kepada pelanggan dengan pola 3 shift petugas sesuai jadwal selama libur Lebaran,” terang Haidir.

Haidir menegaskan PDAM Kota Balikpapan menargetkan akan menyelesaikan setiap laporan yang masuk dengan target pengerjaan 1 x 24 jam.

“Kami memiliki target bahwa setiap perbaikan gangguan layanan dapat diselesaikan dalam waktu 1 x 24 jam dan kalau bisa lebih cepat,” tegas Haidir.

Untuk itu, Haidir meminta kepada para pelanggan dapat membantu kinerja PDAM dengan memberikan informasi kepada petugas apabila menemukan ada kebocoran dan gangguan distribusi air bersih di sekitar lingkungannya, sehingga dapat segera ditindaklanjuti.

Kendala yang tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat darurat, akibat kebocoran pipa, baik Pipa Air Baku, Pipa Distribusi, atau padamnya aliran listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.

Untuk itu, Haidir  meminta kepada seluruh Pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air di rumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan air bersih.

Haidir mengimbau kepada seluruh pelanggan  agar memeriksa kembali koneksi aliran air di rumah dan mematikan keran meter air selama meninggalkan rumah, atau yang mudik libur Lebaran.

“Selalu sediakan tempat penampungan air di rumah. Sehingga kebutuhan air tetap tercukupi dan selalu bijak dalam mengunakan air,” imbau Haidir.