5 Tren Pengaduan Masyarakat di Kota Banjarmasin
Banjarmasin, IDN Times - Sepanjang tahun 2023 Pemerintah Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan (Kalsel) menerima pengaduan masyarakat secara online sejumlah 524 laporan. Dari sekian jumlah tersebut hal jalan dan sampah yang paling banyak dilaporkan.
Aduan itu masuk pada Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika Statistik Kota Banjarmasin.
1. Keluhan jalan rusak
Fungsional Pranata Humas, Sub Koordinator Monitoring Opini dan Aspirasi Masyarakat Diskominfotik Kota Banjarmasin Arbain menyatakan, persoalan infrastruktur jalan menjadi teratas memperoleh perhatian masyarakat.
Menurutnya, sedikitnya ada 44 laporan warga yang mengeluh kerusakan jalan dan permintaan pengaspalan. Jalan yang dilaporkan mulai dari jalan raya atau jalan perkotaan hingga jalan perkampungan atau di dalam gang.
“Laporan kerusakan jalan itu misalnya ada di Kertak Baru yakni warga meminta agar jalan diperbaiki karena sudah lama rusak dan banyak jalan lainnya baik jalan raya dan gang,” tuturnya.
2. Keluhan ketertiban umum
Tren kedua, melalui kanal aduan online itu juga banyak muncul soal ketertiban umum. Jumlahnya ada 34 aduan yang di antaranya aduan terkait maraknya gelandangan dan pengemis (Gepeng) mangkal di jalanan Banjarmasin.
Kemudian, soal pengamen jalanan mulai dari badut hingga karaoke jalanan kerap meresahkan di ketertiban umum. Orang dalam gangguan jiwa (ODGJ) juga menjadi perhatian.
“Ketertiban umum, muncul juga dalam aduan masyarakat seperti aktivitas pengamen, pengemis hingga ODGJ, “ paparnya.
3. Keluhan sampah
Selanjutnya lagi aduan masyarakat ada pada persoalan sampah. Sedikitnya ada 31 aduan di sepanjang tahun 2023 itu.
Banjarmasin memang masih memiliki warga yang belum tertib membuang sampah, sehingga wajar di berbagai sudut kota masih banyak sampah yang berserakan.
Penumpukan sampah masih banyak terlihat seperti terlihat di jalanan Teluk Tiram, Pekauman, dan Jalan Soetoyo S. Kawasan jalan tersebut dikeluhkan warga karena banyak sampah dan juga sampah dari lokasi tempat pembuangan sampah (TPS) yang meluber.
“Soal sampah juga menjadi perhatian warga, ada 31 aduan tentang ini,” ucapnya.
4. Keluhan drainase
Drainase yang tidak berfungsi sedikitnya telah menyumbang laporan di kanalnya yakni berjumlah 22 aduan. Tak berfungsinya drainase membuat genangan yang mengganggu fungsi jalan, apalagi musim penghujan.
Seperti di jalan A Yani, Kolonel Sugiono, Jalan Brigjen Hasan Basri, dan Veteran.
5. Keluhan parkir liar
Kemudian persoalan parkir liar dan pungutan di atas ketentuan itu menjadi keluhan masyarakat.
Juru parkir liar masih banyak yang menarik pungutan hingga Rp3 ribu untuk sebuah kendaraan roda dua, padahal sesuai perda tarifnya hanya Rp2 ribu.
6. 524 aduan sudah ditindaklanjuti
Kata Bain, semua keluhan yang masuk dalam kanal aduan sudah diatasi dengan baik oleh SKPD yang membidangi. Setiap laporan yang masuk, langsung ditindak lanjuti rata-rata selesai sehari dan paling lambat tiga hari.
Kemudian ada juga laporan yang diluar ranah Pemerintah Kota Banjarmasin, itu misalnya persoalan jalan Provinsi dimana langsung disampaikan ke pihak terkait.
Jika dihitungi ada 194 aduan yang bukan wewenang untuk ditindaklanjuti Pemkot Banjarmasin.
