Jadi Kota Penyangga IKN, Balikpapan Benahi Sistem Layanan Publik 

2. Paradigma dalam memberikan pelayanan harus diubah, termasuk layanan kesehatan

Untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, Rizal berpesan agar petugas di instansi layanan publik dapat merubah paradigma dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Menurut Rizal, pelayanan publik harus diutamakan agar masyarakat merasa puas dalam menerima layanan yang diberikan.

"Jadi jangan lagi ada alasan seperti sedang ada acara pelayanan menjadi terganggu. Pelayanan harus tetap maksimal, karena tuntutan masyarakat cukup tinggi terkait pelayanan publik" tuturnya. 

Bahkan Rizal mengatakan, "Wakil Presiden sempat mengatakan, sebelum ibu kota yang baru itu dibangun yang duluan ibu kota adalah Balikpapan. Artinya yang sibuk menyiapkan ibu kota adalah Balikpapan yang juga berkaitan dengan sektor pelayanan kesehatan. Kita harus siapkan kalau bisa semua puskesmas kita puskesmas paripurna," jelasnya.

Menurutnya, jangan sampai puskesmas di Balikpapan tertinggal jauh dibandingkan dengan ibu kota negara, terutama pada puskesmas-puskesmas yang lokasinya berada di dekat perbatasan Balikpapan dengan lokasi IKN.

"Ibu kota baru nantinya akan menjadi smart city yang penuh dengan teknologi. Kalau kita masih ketinggalan, jomplang betul. Di sebelahnya ada ibu kota metropitan, sebelahnya masih kampungan," kata Rizal.